Politique de confidentialité

La présente politique s'applique aux renseignements personnels recueillis via notre site, formulaires, courriels, téléphone, évaluations et communications marketing ou ventes connexes. Elle ne s'applique pas aux sites tiers vers lesquels nous renvoyons, ni aux produits Roalla qui publient leurs propres avis de confidentialité (ces avis prévalent pour ces produits).

Roalla est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Questions et demandes courantes : sales@roalla.com · (289) 838-5868 · Burlington (Ontario), Canada. Vous pouvez demander notre contact ou responsable de la confidentialité lors d'une demande formelle.

Les renseignements que vous fournissez peuvent inclure : nom; adresse courriel; téléphone; organisation et rôle; objectifs et exigences de projet; réponses d'évaluation; préférences sectorielles et de délai; URL que vous partagez; contenu de messages; et autres détails que vous choisissez de soumettre.

Les renseignements recueillis automatiquement peuvent inclure : adresse IP; emplacement approximatif dérivé de l'IP; type de navigateur et d'appareil; système d'exploitation; pages consultées; pages de provenance/sortie; horodatages; et journaux de diagnostic ou de sécurité.

Nous ne cherchons pas sciemment de renseignements personnels sensibles (santé, identifiants gouvernementaux ou données biométriques) via le site public. Ne soumettez pas de tels renseignements via les formulaires publics. Si un mandat exige le traitement de données réglementées, cela sera cadré dans une entente écrite avec des mesures appropriées.

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels à des fins déterminées, notamment pour : répondre aux demandes et planifier des discussions; préparer des propositions et cahiers des charges; fournir et soutenir des services aux termes d'ententes; exploiter, sécuriser et améliorer le site; comprendre l'usage du site et l'efficacité marketing; envoyer des messages transactionnels ou relationnels liés à votre demande; envoyer des messages électroniques commerciaux lorsque la LCAPC le permet (avec consentement ou autre base légale, et désabonnement lorsque requis); détecter la fraude et les abus; et respecter des obligations légales, comptables, d'assurance et réglementaires.

Nous limitons la collecte à ce qui est raisonnablement nécessaire. Si nous avons besoin de renseignements pour une nouvelle fin, nous obtiendrons le consentement lorsque la loi l'exige.

En soumettant des formulaires ou en nous contactant, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements fournis aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait peut limiter notre capacité à répondre ou à fournir des services.

Lorsque la LCAPC exige un consentement exprès ou implicite pour les messages électroniques commerciaux, nous obtenons et respectons ce consentement et fournissons un mécanisme de désabonnement dans les messages marketing.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte (hébergement, infonuagique, envoi de courriels, traitement de formulaires, analyse, outils CRM ou processeurs de paiement). Nous exigeons contractuellement qu'ils n'utilisent les renseignements que pour nous fournir des services et appliquent des mesures de protection appropriées.

Nous pouvons communiquer des renseignements : à des conseillers professionnels sous confidentialité; si la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande légitime d'autorités l'exige; pour protéger les droits, biens ou la sécurité de Roalla, de nos clients ou d'autrui; ou dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement ou vente d'actifs, sous réserve de confidentialité et d'avis lorsque requis.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Les renseignements personnels peuvent être stockés ou traités au Canada ou dans d'autres pays (y compris les États-Unis) où opèrent nos fournisseurs. Lorsqu'ils sont traités hors du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois de ces territoires, y compris un accès légitime par des autorités étrangères.

Nous utilisons des mesures contractuelles et organisationnelles visant à protéger les renseignements conformément à la présente politique et aux attentes canadiennes en matière de vie privée.

Nous pouvons utiliser des témoins, pixels, stockage local et technologies similaires pour le fonctionnement essentiel, la sécurité, les préférences, l'analyse et (le cas échéant) la mesure marketing. Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres du navigateur. En bloquer certains peut affecter des fonctions.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons des avis ou mécanismes de choix supplémentaires pour les témoins non essentiels.

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, y compris pour mener les demandes à terme, gérer les relations clients, satisfaire aux exigences légales, fiscales, d'assurance et comptables, et résoudre des litiges. Les dossiers de demande typiques peuvent être conservés pendant une période commercialement raisonnable (souvent jusqu'à plusieurs années), sauf si une période plus longue est requise ou une période plus courte est appropriée.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les renseignements de façon sécurisée lorsque c'est possible.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables adaptées à la sensibilité des renseignements, y compris des contrôles d'accès, une transmission sécurisée le cas échéant et une diligence raisonnable auprès des fournisseurs. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est totalement sécurisée; vous utilisez le site en assumant le risque résiduel de sécurité.

En cas d'atteinte aux mesures de sécurité impliquant des renseignements personnels et présentant un risque réel de préjudice sérieux, nous évaluerons et aviserons les personnes et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (et d'autres autorités au besoin) conformément à la LPRPDE et aux règles provinciales applicables.

Sous réserve d'exceptions légales, vous pouvez demander : l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet; la correction de renseignements inexacts ou incomplets; la suppression ou l'anonymisation le cas échéant; des renseignements sur nos pratiques; et le retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Les résidents du Québec peuvent avoir des droits additionnels en vertu du droit québécois applicable (accès, rectification et certaines divulgations liées aux décisions automatisées) dans la mesure où ces lois s'appliquent à notre traitement.

Envoyez vos demandes à sales@roalla.com. Nous pourrons vérifier votre identité et répondre dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou un commissaire provincial si une préoccupation demeure non résolue.

Notre site et nos services B2B s'adressent aux professionnels et organisations, non aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans via le site public. Si vous croyez qu'un mineur a fourni des renseignements, contactez-nous et nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Nous pouvons utiliser des outils automatisés, y compris des systèmes assistés par IA, pour acheminer des demandes, résumer du contenu, améliorer les réponses ou alimenter des fonctions produit. Les décisions importantes concernant votre engagement comme client font intervenir un humain, sauf avis produit contraire. Voir notre Politique d'IA pour plus de détails.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique. La date « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur. Les changements importants seront publiés sur cette page et, lorsque requis, communiqués par d'autres moyens appropriés. L'usage continu du site après l'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour, sauf lorsque la loi exige un consentement pour une nouvelle fin.

Questions et demandes de confidentialité : sales@roalla.com · (289) 838-5868 · Roalla Business Enablement Group, Burlington (Ontario), Canada.

Documents connexes : Conditions d'utilisation et Politique d'IA sur ce site.